Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 06/01/2026
Bienvenue sur Converset (le “Site”, “nous”, “notre” ou “nos”). Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons les informations que vous nous fournissez ou que nous recueillons lorsque vous visitez notre site converset.webflow.io ou utilisez nos services.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter différents types d’informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site :
A. Données personnelles
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Prénom, nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
Ces données sont généralement recueillies via les formulaires que vous remplissez volontairement (ex. : formulaire de contact, inscription).
B. Données techniques
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Données de navigation (pages visitées, durée de visite)
Ces données sont collectées automatiquement via des cookies et outils de suivi.
C. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour améliorer votre expérience sur notre site et analyser l’utilisation de nos services. Voir aussi notre Politique de Cookies.
D. Utilisation des API de Meta (WhatsApp et Instagram)
Dans le cadre de nos services, Converset utilise les API de Meta Platforms, Inc. (« Meta »), notamment l'API WhatsApp Business et l'API Instagram Messaging, pour permettre la qualification automatisée de vos prospects, la prise de rendez-vous et l'envoi de séquences de nurturing.Données traitées via les API Meta :Nom et photo de profil du compte WhatsApp ou Instagram de l'utilisateur finalNuméro de téléphone (WhatsApp)Identifiant de compte InstagramContenu des messages échangés dans le cadre des conversations avec l'agent IAMétadonnées de conversation (horodatage, statut de lecture)Finalités du traitement : Ces données sont traitées exclusivement pour exécuter les services souscrits par nos clients (qualification, prise de rendez-vous, nurturing). Elles ne sont en aucun cas vendues, louées ou transférées à des tiers à des fins commerciales.Consentement de l'utilisateur final (opt-in) : Conformément aux exigences de Meta et au RGPD, les utilisateurs finaux doivent avoir donné leur consentement explicite avant de recevoir des messages via WhatsApp ou Instagram. Nos clients sont responsables de l'obtention de ce consentement préalablement à toute interaction.Conditions de Meta : L'utilisation de nos services est soumise au respect des conditions de Meta, notamment les WhatsApp Business Terms of Service, les WhatsApp Business Solution Terms et la WhatsApp Business Messaging Policy. Converset n'est ni affilié, ni sponsorisé, ni approuvé par Meta.Suppression des données : Conformément à notre section 5 et aux exigences de Meta, les données obtenues via les API Meta sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la fourniture du service, lorsque l'utilisateur en fait la demande, ou lorsque Meta l'exige.Disponibilité : Meta peut modifier, suspendre ou interrompre l'accès à ses API à tout moment. En cas d'interruption des services Meta, Converset ne saurait être tenu responsable des perturbations qui en résulteraient pour nos services.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Fournir, améliorer et personnaliser nos services
- Répondre à vos demandes et vous envoyer des communications pertinentes
- Gérer nos obligations contractuelles
3. Partage des données personnelles
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Cependant :
- Nous pouvons partager vos données avec des prestataires ou partenaires qui nous assistent dans nos services (ex. : outils d’emailing, hébergement)
- Nous pouvons divulguer des informations si la loi l’exige ou pour protéger nos droits
4. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
- Améliorer la performance du site
- Comprendre comment vous utilisez nos services
- Exécuter des services tiers (ex. : analytics)
Les utilisateurs peuvent généralement gérer leurs préférences de cookies via les paramètres de leur navigateur ou via notre bannière de consentement lorsque cela est requis par la loi.
5. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, répondre à vos demandes, ou respecter nos obligations légales. Les durées peuvent varier selon le type de données collectées.
6. Vos droits
Selon votre pays de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :
- Accéder à vos données
- Demander la correction, suppression ou limitation du traitement
- Vous opposer au traitement
- Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.
7. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation ou modification.
8. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée ici avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.
9. Contact
Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 Email : support@converset.io
🌐 Site : https://converset.io/
Questions fréquentes
Quel est le délai de mise en place ?
Avez-vous besoin de compétences techniques ?
Quels outils pouvez-vous intégrer ?
Comment fonctionne la facturation ?
Puis-je annuler à tout moment ?
Bienvenue dans une nouvelle façon de convertir. Bienvenue sur Converset.
